第37章 阳光商业化的坦途(2/3)
作品:《微信思维》的社交化设计与改造。支持社交化的传播、销售、服务。
以街町酒店为例,消费者可以在其微信公众号上直接订房,并自己选择好房间,最后在线完成支付。也可以在前台扫码支付完成付款。酒店可以通过微信推送附近的美食、购物消息,也可以实时完成客房服务。消费者的离店也并不是“后会无期”,通过微信的数据分析和会员管理能力,可以再次激发消费者变成“回头客”或自动完成口碑推荐。
而在上品折扣这种传统百货场景下,微信支付则让逛街变得更纯粹,能亲手摸到衣服的面料、无色差,也不用排队付款,用微信支付秒杀热门商品也更加真实。
3.适用于线下小额/熟客场景的商业化场景
小额交易涉及零钞,准备零钞和找零钞的过程,对于商户和顾客来说,都是非常烦琐和痛苦的事情。微信支付提供的面对面付款则方便地解决了这个问题。
比如在早餐店,几块钱的消费,有时候有零钱有整钱,用面对面支付,早餐店和顾客都方便,只需拿出手机,扫一下,就完成了交易。
店主也不用接触零钱,还能给用户干净卫生的感觉。家政行业的钟点工,也是同样的场景。在家庭做工的时间存在不确定性,所以最后付款的时候,总是因为现金和零钱的问题,不能精准地付款。面对面则解决了这个问题,甚至可以精确到分。
而朋友之间的聚合,随着年轻人独立性越来越强,制越来越得到认可。但是同样是零钞和现金是消费的痛点。面对面付款或者转账则同样是应用的最佳解决方案。目前“面对面收钱”单笔最高支持1000元,“转账给朋友”单笔最高支持2万元。
微信支付推出的“面对面收钱”和“转账给朋友”功能,更多地被用于线下小额或熟人间的交易场景。比如说:早起路上在楼下早餐店吃包子,掏出100元的大钞,老板说刚开张,没零钱找,用微信转账给他就好。经常来你家打扫卫生的钟点工,除了可以在微信上和她沟通“这周啥时候来打扫比较方便”,时薪也可以通过微信转账给她。
怎样在微信开一个小店?
在微信公众平台中,凡是开通了微信支付功能、通过微信认证的服务号都可以在公众平台自助申请“微信小店”功能。
1.微信小店:搭建自己的电商平台
企业也可以利用微信搭建自己的电商平台。微信小店利用微信支付来售卖商品,提供的服务包括:开店、商品上架、货架管理、客户关系维护、维权等功能。要开微信小店,必须先开通微信支付。
2.微信小店的申请规则和优势服务能力
商家通过“微信小店”功能,也可为用户提供原生商品详情体验,货架也更简洁。微信小店申请最快只需要1~3天的审核时间。通过审核之后,商家可以在微信小店后台添加商品链接,商家复制链接后,可填入到自定义菜单中,也可选择作为消息直接发送给用户。另外,微信小店还可以自动读取用户之前存储的地址,用户也可以根据需要重新设置收货地址。一切搞定之后,微信小店便可以充分利用粉丝的口碑效应进行售卖了。
3.微信小店的运营规则
仲裁投诉规则:用户可以在交易消息里对已经购买的商品进行维权,商户可以在 平台上查看客户的维权信息并进行处理,保证双方利益的平衡。
订单管理规则:用户下单微信支付后的商品信息会被列在订单管理中,商户可以管理自己的订单,处理各种订单,比如发货、维权等。
用户在客户端会收到支付成功、已发货等支付模板消息通知,入口在交易详情里。
交易模板消息是区别于普通的模板消息,对于有开发能力的商家可以自行决定发送模板消息的内容(依
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